Aplica IE a el PC y estarás con las llaves del Comunicador Emocional

Un comunicador que pone en práctica las buenas nuevas de la inteligencia emocional, tiene en su haber las llaves que abren las múltiples puertas para llegar a una eficiente gestión comunicación interpersonal u organizacional.

La inteligencia emocional es aquella habilidad que permite conocer, regular y comprender las emociones propias y ajenas. Potenciar esta habilidad es una labor tenaz y titánica que posibilita tener la ‘garantía garantizada’ de conexión con los otros y forjar relaciones positivas, afectivas, empáticas a través de la manifestación de los sentimientos.

Ahora, si los procesos de comunicación permiten poner entre los interlocutores ideas, opiniones, conceptos, sentimientos, emociones y deseos materializados en diferentes tipos de ‘lenguajes’ verbales, gestuales, corporales, paragráficos, multimediales y narraciones transmedia y llegar a acuerdos consensuados.

Entonces, sí se amalgama Inteligencia Emocional con Procesos de Comunicación se abre una brecha que podría llamarse “comunicación emocional” y que interpela al comunicador preguntándole:

¿De qué manera las emociones intervienen en una relación comunicación interpersonal, negocios, laboral, empresarial... para que se establezcan las conexiones reales entre las partes?.

La respuesta está en seguir las siguientes directrices:

·Autorregulación. La inteligencia emocional bien administrada (y adiestrada) permite regular las propias emociones. Ese autocontrol es fundamental en los procesos de comunicación, pues pone ‘un tiempo de pausa’ para evaluar y encontrar los lenguajes adecuados de acuerdo a las circunstancias, limitantes y/o sobrecomunicación por donde transita la acción de comunicación.

·Autoconocimiento. Tener conocimiento de las propias fortalezas y debilidades, valores y principios, objetivos y metas, es tener conocimiento de las emociones propias para comprender las ‘emociones de los otros’. De esta manera, el proceso de comunicación tiene un marco de acción lógico que permite una reacción medida en la acción de comunicar.

·Automotivación. La inteligencia emocional es motivacional y ello influye en los procesos de comunicación. Cuando se comunica, la motivación es el elemento movilizador para exponer opiniones, ideas, sentimientos, emociones y deseos.

·Escucha en lugar de oír. La práctica de escuchar posibilita el entendimiento, pues al prestar debida atención a los interlocutores se crean lazos de conexión.

·Escucha los ‘otros’ lenguajes. En los procesos de comunicación no solo se ‘habla con la palabra’. Existen otras maneras de hablar, y escuchar lo “no verbal” que aprueba o desaprueba la palabra hablada.

·Profesa la adaptabilidad. Es la habilidad y capacidad del humano para ajustarse o acomodarse a los cambios que pueda encontrarse en el devenir de la vida. Aplicar esa habilidad emocional de adaptación es fundamental porque logra la flexibilidad necesaria para reaccionar de manera adecuada ante las circunstancias comunicacionales.

·La gestión. En el devenir de la vida, se requiere de la acción de gestionar las emociones para identificarlas, comprenderlas y revalorizarlas, aplicar en la acción de comunicación posibilita desencadenar comunicaciones.

·El minuto de reflexión. En los procesos de comunicación existen momentos en el cual los interlocutores deben tener ese minuto para buscar en el pasado experiencias emocionales de comunicación, llevarlas a la reflexión interconectándolas con las nuevas experiencias a fin de preparar futuros procesos comunicacionales.

¡Conviértete en un comunicador emocional poniendo en práctica las buenas nuevas de la inteligencia emocional!.

La clave está en utilizar las directrices, adaptarlas a la particularidad de los procesos comunicacionales según el momento y la circunstancia para llegar a una eficiente gestión comunicación interpersonal u organizacional.

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*Por Victor Hugo Olivares. Profesor. Comunicador Social. Egresado de la Facultad de Periodismo y Comunicación Social de la Universidad Nacional de La Plata -UNLP (Argentina). Desempeñó diversas actividades y cargos relacionados con la comunicación corporativa para empresas privadas, entes gubernamentales y ONG's. Actualmente, reside en Santa Cruz de la Sierra (Bolivia) realizando asesoramiento en comunicación interpersonal y corporativa, como así también el dictado de talleres personales de comunicación política y oratoria.

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