La tensión entre aceptación y rechazo en comunicación política

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"Si el mensaje, es decir, lo que deseamos comunicar, se encuentra en desacuerdo con estos filtros, que son nuestros conocimientos y experiencias, desde el principio enfrentaremos una serie de batallas perdidas."

Comunicar implica compartir algo, que no es más que implantar en la mente de otra persona una idea, opinión, situación, orden, tarea, sentimiento, estado de ánimo, etc., con el fin de impulsar una acción específica, ya sea la aceptación, el rechazo, la inacción, la incertidumbre, la relajación, el enamoramiento o la adhesión.

No obstante, pocos comprenden que la mente tiende a rechazar lo nuevo o lo que se impone por el miedo[1]. Por lo tanto, debemos entender claramente que esta tensión entre el rechazo y la aceptación es el mecanismo de defensa que el ser humano tiene debido a la sobrecarga de información, donde la mente se convierte en sabia y utiliza el arte del conocimiento para decidir si retiene o descarta la información.

¿Por qué se convierte la mente en sabia? La razón, para explicarlo brevemente, es que la mente tiene filtros de selección y tiende a aceptar lo nuevo, en este caso, la información, siempre y cuando esté relacionada con conocimientos y experiencias previas. En consecuencia, si el mensaje, es decir, lo que queremos comunicar, no se conecta con estos filtros (nuestros conocimientos y experiencias) desde el principio, enfrentaremos una serie de batallas perdidas.

Esta realidad es evidente para los profesionales de la comunicación política, ya que comprenden que posicionar algo o a alguien en política implica ocupar un lugar en la mente del votante objetivo basado en sus conocimientos y experiencias previos.

Ahora bien, el posicionamiento político se basa en la percepción, ya que la acción de percibir se basa en la 'verdad individual' de cada persona, ya que cada individuo capta a través de uno o varios de sus sentidos las imágenes e impresiones externas que le permiten comprender o conocer lo que se intenta comunicar. Las percepciones son subjetivas y selectivas, dependen de las experiencias, los estímulos y las impresiones personales, y conforman el esquema de su verdad mediante las características físicas de los estímulos y las interacciones con su entorno. Además, se suman a las condiciones personales internas del individuo, lo que guía la producción de mensajes con estímulos analizados y adecuados a la situación para una mejor comunicación política.

Cuando se planifica una estrategia de comunicación política para un candidato específico, se comprende que el ciudadano recibe miles de mensajes que compiten entre sí para ganarse su apoyo. Además, el mensaje solo puede ser procesado por el individuo en fragmentos de percepción más pequeños. Por lo tanto, para superar estas limitaciones, los estrategas tienen en cuenta los esquemas de verdad de los ciudadanos y desarrollan rutas con paradas de referencia y preferencia para que, en cada parada, el votante descubra características del candidato según sus percepciones subjetivas y selectivas. En otras palabras, se trata de crear procesos para aumentar la adhesión al candidato al mostrar los aspectos positivos de las etapas ya recorridas y desarrollar las expectativas alcanzables de las etapas que están por venir.

Sin embargo, cuando se lleva a cabo una campaña de comunicación política para un candidato, esta se inscribe en una red más amplia de caminos "gestionados" por el partido político, con paradas y características particulares ya establecidas en la mente de los ciudadanos. Esta peculiaridad implica la necesidad de elegir un camino específico al que se le añadirán nuevas paradas relacionadas con las del partido, ya que estas relaciones proporcionan puntos de referencia que permiten al ciudadano un razonamiento integral que, junto con las percepciones, creará nuevos esquemas de análisis del pasado y del futuro con ese candidato en lugar de otro.

En resumen, la comunicación para el posicionamiento de un candidato debe estar vinculada a:

Las percepciones de los ciudadanos.

Las características generales del partido político.

La elección de un camino de la amplia red de caminos que ya posee el partido político.

La creación de las paradas necesarias en ese camino (no más de 7) donde se destaquen las ventajas del recorrido hasta el momento y las expectativas positivas de las etapas que aún no se han recorrido.

ESte artículo fue publicado el 9 de agosto de 2022, hoy, 4 de septiembre de 2023, realice correcciones para su mejor entendimiento sobre el tema.

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Por Victor Hugo Olivares es Profesor - Comunicador Social, egresado de la Facultad de Periodismo y Comunicación Social de la Universidad Nacional de La Plata -UNLP (Argentina). Desempeñó diversas actividades y cargos relacionados con la comunicación corporativa para empresas privadas, entes gubernamentales y ONG's. Actualmente, reside en Santa Cruz de la Sierra (Bolivia) realizando asesoramiento en comunicación interpersonal y corporativa, como así también el dictado de talleres personales de comunicación política. Información de contacto: +59170077796 /// +59170488932 /// victor_hugo_olivares@hotmail.com

Referencias:

[1] Nota #1: Conocemos [así lo muestra la historia del mundo] que puede imponerse una cosa mediante el temor y provocar un posicionamiento inestable e irreal de quien la ejerce la acción temerosa en la mente de del otro. Esa ‘supremacía de puesta en común’ es temporal y más temprano que tarde se producen los rechazos mediante contra respuestas oblicuas a la acción pretendida o deseadas.

[1] Según la RAE (Real Academia Española) el termino posicionar refiere a: 1. Tr (verbo transitivo): Poner algo o a alguien en una posición. Posicione sus fichas en el tablero; y 2 2. Prnl (verbo pronominal) Tomar una posición respecto de algo o de alguien. Se ha posicionado a favor DE la medida.

[1] Estudios revelan que el humano es estimulado mediante la influencia de la vista en un 55%, lo que escucha por un 18%, mediante los olores (olfato) en un 12%, el tacto en 10% y por el gusto en un 5%.