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Se acelera la transformación… [a los líderes digitales]

  • Foto del escritor: Victor
    Victor
  • 22 abr 2022
  • 5 Min. de lectura

digitales a los distintos procesos de los bienes, productos o servicios que oferta, le permitirá obtener un nuevo valor, el generado por las transformaciones digitales.

¿Cuáles son las características centrales que permite a la empresa ser líder digital?



En un artículo expresé que un tomador de decisiones debe “…visualizar un mundo empresario globalizado, pero a la vez fragmentado donde la ley básica de la propiedad de identidad e imagen particular se aggiorna por los ‘cruces oblicuos’ generados por el acceso a los datos que dan nuevas informaciones y transitan masivamente por los avances y desarrollos tecnológicos. Año a año, es cada vez mayor la velocidad, variedad y cantidad de datos a un bajo costo para todos los públicos, por lo tanto, desarrollar habilidades comunicacionales competitivas será la clave para posicionarse en esas nuevas zonas con una fuerte identidad e imagen empresaria…”[i].


Desde hace 5 décadas las compañías vanguardistas vienen desarrollando cambios profundos acorde a las nuevas necesidades e inquietudes de la sociedad; pero con estrategias de cinturones de seguridad que les permite transitar con tranquilidad las nuevas rutas generadas por la nueva reconfiguración de datos, información y tecnológica que conlleva a nuevos parámetros de consumo, el consumo digital. Ese navegar relativamente tranquilo se desbordó por las turbulentas reacciones de los consumidores en tiempo de aislamiento (pandemia por COVID 19). Cuarentenas interminables, aceleraron los procesos que se venían dando desde los años 70 del siglo pasado. En ese temblor hubo empresas que se mantuvieron en pie y siguieron imprimiendo velocidad a la innovación, en contraposición a otras que guardaron sus naves en hangares, para retomar el vuelo una vez pasado el mal tiempo o simplemente sucumbieron en la tormenta.


Esto nos lleva a preguntar: ¿Qué hay en esas empresas que a pesar de las turbulencias, lograron tener una ventaja considerables sobre el resto?. ¿Cuál es la capacidad que les permitió adaptarse a los nuevos escenario y adoptar rápidamente soluciones para generar valor a sus actividades?.


En respuesta a ambas preguntas y pecando de simplista, podríamos ensayar los siguientes:


  • Aquellas empresas que entendieron (a pesar de lo incipiente en décadas atrás) la importancia de lo digital y que trabajar en ello, es una tarea valiosa y precursora de valor agregado a los bienes, productos y servicios ofertado a futuro.

  • Que al incorporar “lo digital”, permite imprimir a la empresa una velocidad constante de respuesta (en decisiones y producción), y consecuentemente, generar ventajas competitivas y una mejor confianza en los usuarios.


Entonces, ¿Cuáles son los elementos que hace posible esta transformación?


Esas empresas aplicaron un plan sistemático de trabajar la “conciencia” de todos los hombres con poder de decisión y ejecución. Es decir, para la transformación se necesita que todos estén bajo la misma matriz de transformación digital como generadora de valor, y ello se refleja en los siguientes elementos:


1

La MAE trabaja con los mandos medios para instaurar hacia abajo la matriz de transformación digital, y a su vez, los niveles medios (con grados de decisión y ejecución), también suben la matriz de transformación digital, produciendo un encuentro constructivo. En ese encuentro, se genera valor que marca la diferencia entre sus competidores.


Esa zona es dinámica, ágil, compartida y flexible, donde se comienza a dar cuerpo al “modelo de transformación digital”, modelo que requiere un grado de responsabilidad e implicancia mayor, puesto que los “tomadores de decisiones” se involucran en aspectos tecnológicos, en concepto de privacidad de datos, y en procesos analíticos y evaluación de ejecución, que posibilita llevar a la empresa a estar bajo dicha matriz.


2

Esa particularidad se encuentra acompañada por el concepto de reinicio cultural[ii]. Ese desplazamiento de fábrica perezosa a ágil produce cambios en los escenarios culturales internos. Entonces, para que lo cultural no se convierta en una carga, se requiere una actitud resiliente y siempre alerta a los cambios para poder estar a la altura de las constantes transformaciones generadas por la matriz de transformación digital.


El reinicio cultural, genera en el MAE una mente abierta al trabajo interdisciplinario con los líderes sectoriales de la organización y viceversa, a fin de determinar qué oportunidad digital es mejor para el consumo digital.


3

Otro factor que permitió transitar el camino a la transformación fue que las empresas visionarias hicieron su trabajo de invertir en todo aquello que se comprende como “valor cliente y sus capacidades".


Aquí, comenzaron a recabar los datos propios sobre sus clientes, sus proveedores, su competencia, públicos directos, indirectos y potenciales, a fin de establecer directrices de aprendizajes de comportamientos de la sociedad frente a los cambios tecnológicos. El valor de ello es generar valor agregado sobre el valor analítico, es decir, información de alta calidad para ser entregado a los actores de la organización y comprendan el proceso del “posicionamiento digital y consumo digital” y así, desarrollar diferentes estrategias digitales que involucren todas las áreas de la organización mediante la comunicación transversal interna y externa para el posicionamiento de la organización en el mundo nuevo digital.


4

Otro componente que también hizo posible estar un paso adelante del resto es el desplazamiento de “fábrica perezosa a fábrica ágiles”. Ese desplazamiento requiere crear ambientes de trabajos ligeros, donde el hombre es apoyado con aplicaciones de productividad y con datos analíticos de la inteligencia artificial (IA), que permita despojar de tareas rutinarias y centrar en funciones de desarrollo y creatividad de modelos para adaptar con mayor facilidad y rapidez a los cambios generados por la nueva matriz de transformación digital.


Entonces, y para resumir esas empresas a lo largo de varias décadas estuvieron conducidas por visionarios que comprendieron mucho antes lo que devuelve las inversiones digitales. Comprendieron el valor de lo digital al servicio de la organización.


El CEO, MAE, Alta Dirección… es la clave para la transformación cuando su poder de decisión está acompañado con una actitud de apertura al cambio.


Ese es el cambio; cambio que resetea esquemas del pasado, se actualiza y se enciende para comenzar con una nueva estructura productiva que incorpora la matriz de transformación digital, enfocando una parte de las inversiones a las capacidades humanas de innovación y desarrollando un sistema de alerta temprana permanente para adelantarse a los cambios veloces del mercado en lo referente al consumo digital de bienes, productos o servicios. En consecuencia, más temprano que tarde, la empresa estará definiéndose como empresa líder, o mejor aún integrará el selecto grupo de líderes digitales.

“es la clave para la transformación cuando su poder de decisión está acompañado con una actitud de apertura al cambio”

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Fuentes:

[i] [Victor H, Olivares; ¿Seguro que puedes responder?; PROPUESTA 31. Artículo # 12 – Abril, 2022. Artículo completo en https://bit.ly/385yj5q [ii] Se comprende en un sentido amplio al “reinicio cultural” cuando algo grande en la cultura (popular, de grupo, empresa) conocida (establecida) cambia (muta), y provoca que las personas cambien o muten formando la tendencia de un “nuevo mirar de las cosas”, y con ello, una ola de adhesiones a lo nuevo.

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Victor Olivares Creado con Wix.com

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