Algo que debes saber… y trabajar en ello.

"...porque “hablar” con un estilo claro y coherente es aumentar las expectativas positivas en las relaciones sociales como laborales..."

Los humanos tienen una ventaja por sobre los otros seres vivos: la posibilidad de expresar sus ideas, sentimiento, estados de ánimos y conocimientos mediante procesos de comunicación. Hoy la sociedad, presenta un desafío: tener un alto dominio de las comunicaciones en todas sus variantes (oral, escrito, icónico, simbólico, etc.), tanto para las personas como para las organizaciones.

Si miramos con mayor detenimiento encontraremos que la comunicación estuvo, está y estará presente en el diario vivir. Una manifestación de ese hábito de comunicar es mediante la oralidad. Ella está presente en ámbitos familiares, laborales, sociales, es decir, en los ambientes donde nos desarrollamos; habida cuenta que el ser humano interactúa con el otro mediante el hábito del habla en su cotidiano vivir.

Sin entrar mucho en los modelos de comunicación, donde hay mucha tela que cortar aún para lograrle a la comunicación un traje a la medida, podemos llegar a un acuerdo en cuanto a los elementos (que hay muchos ya consensuados, como otros en discusión) y para este artículo solo lo utilizaremos el modelo emisor, receptor, mensaje y una consecuencia para los involucrados.

Tiendo presente ese esquema y quedándonos con el elemento “consecuencias para los involucrados” debemos desarrollar estas series de ejercicios para “conseguir” que el mensaje sea comprendido de forma sencilla, clara y oportuna.

Para ello, hay que trabajar lo siguiente:

· Definir una meta: Es un ejercicio que nos permite indicar brevemente el motivo de nuestra comunicación ante de ponerla en práctica. Al definir la meta, estamos en presencia de definiciones tales como ‘pretensiones’ y ´razones’ de la intervención.

· Realizar una estructura articulada: En toda comunicación existe el ‘mensaje’ (idea, opinión, sentimiento, etc.) que queremos que el otro conozca, en consecuencia, este ‘mensaje’ debe estar ordenado por etapas concatenadas fundadas (coherencia).

· Utilizar cargas emocionales: Muchos lo llaman ‘énfasis’. Esto es buscar palabras o frases que tengan una carga valorativa - emocionales que reforzarán el ‘mensaje’. A su vez, como se trata de comunicación oral, estas valoraciones - emociones deben ser apoyadas con elevación del tono de voz, con pausas leves entre palabras o frases.

· Reforzar la repetición: Esas frases o palabras que llevan valoraciones - emociones deben ser repetidas para mantener la atención y la expectativa del otro. A su vez, se refuerza la compresión / interpretación del de la idea, opinión, sentimiento, etc.

· Trabajar la simplicidad: Es clave en la exposición, pues se debe formular el mensaje con un vocabulario sencillo; y para ello se requiere de:

o Cortesía: “Lo cortés no quita lo valiente”. Saludar, presentarse, sonreír, amabilidad, despedirse reflejan una actitud positiva en la exposición.

o Claridad: Muchas veces se cae en el error de ‘aclarar’ la claridad con una elocución con frases o palabras rimbombantes, expresiones técnicas, aforismos, etc.. La claridad está dada en palabra o frase francas (directas) que no requiere ser transparentadas con otras palabras.

o Brevedad: Si a la claridad le sumamos la brevedad, nos estamos centrado en el mensaje principal, es decir en el ‘tema’ de la comunicación oral.

NOTA

Estimado lector:

Sobre este artículo seguramente hay mucho más que decir y con el correr de los meses iré aportando más papeles de trabajo sobre este tema; sin embargo, considero oportuno y de utilidad decirles que cualquier duda, consulta o tema de comunicación personal que deseen ahondar, no duden de enviarme un correo o escribir al WhatsApp +591700077796 y a partir de allí estableceremos un acto de comunicación en positivo, donde ambos no enriqueceremos.

Recuerda que ello no incurrirá en costo alguno (costo cero, zero, nada, sin costo… ¿se entiende?), y seguramente te preguntarás por qué, porque creo que esa es la manera de agradecer y realizar un acto de reconocimiento a aquellas personas que de forma desinteresada fueron involucrándome en la riqueza de la comunicación social, haciendo lo ellos hicieron.

Fraternalmente… Victor