Cómo Afecta la Comunicación Positiva en el Trabajo?

Comunicación Corporativa -  Comunicación Laboral

Crea un ambiente de empatía con los principios y valores de la organización para ganar-ganar.

En muchas ocasiones lo que se realiza cotidianamente se deja de lado y no se toma la real dimensión del impacto que se provoca, tanto a nivel personal como social. Una de ellas es una habilidad blanda que se conoce porque la traemos de cuna: la comunicación. Con ella se expresan opiniones, fundamentaciones, ideas, sentimientos, órdenes y más que traen consecuencias para las partes. Hoy toca enfocar este artículo desde la perspectiva de la comunicación “en positivo” por ser una habilidad blanda que genera buenas predisposiciones en los ambientes de trabajo, y a continuación ahondaremos en qué hay que tener presente para generar entornos de trabajos productivos.

1. Qué es la comunicación en positivo: Como respuesta breve, sencilla y clara, una comunicación en positiva es aquella que se expresa de manera calmada, sin dañar sensibilidades y aporta luminosidad a la relación laboral. Los ejes para lograr dicho cometido son la franqueza, honestidad, erradicar las presiones que traen manipulación implícita y empatía. Si se aseguran estos conceptos y se hacen carne en las relaciones, las respuestas estarán cargadas con las mismas aptitudes, y en consecuencia se asegura una comunicación ascendente, en positivo (García, 2020).

2. Desarrollo de una cultura de comunicación interna: Esa consecuencia dará lugar al desarrollo de una cultura de comunicación interna en las relaciones laborales de cualquier organización, por grande o pequeña que fuese. Para ello se deben fomentar prácticas (rituales) mediante las siguientes directrices (López, 2019):

   1. Poner en claro lo que se puede hacer y lo que no se puede hacer, tanto a nivel personal como corporativo.

   2. Evitar lo “imperativo”. Con reglas claras desde el comienzo, lo autoritario queda a un costado.

   3. Ante un problema, buscar primero las soluciones y luego los responsables, que no es lo mismo que culpables.

   4. Las respuestas deben ser claras, honestas y respetuosas.

   5. Centrarse en los aspectos positivos y objetivos, y erradicar posiciones personales. En el ambiente laboral, las posiciones son técnicas.

   6. La posición de víctima es contraproducente porque está acompañada de quejas y/o excusas.

   7. Los dimes y diretes están para la reunión de amigos.

   8. Si la mente está abierta, la comunicación verbal y no verbal estarán en coherencia.

   9. Administrar los tiempos de reuniones: cuanto más breves y centradas en los objetivos, mayor positividad comunicacional.

   10. Tratar a los demás como quisieras que te traten.

3. Implementación y beneficios: Implementar una comunicación en positivo en el ámbito laboral es establecer conexiones clave entre los integrantes (público interno) y la organización. Esto se traduce en poner en común los objetivos, valores de la organización e información estratégica para la producción y crecimiento (Martínez, 2021). Este mecanismo es una aliada esencial en situaciones de crisis, ya que los públicos internos se sienten parte de la organización y cada uno, desde su lugar, será un fiel y real propagador de los principios y valores de la organización. Por todo ello, es altamente necesario implementar criterios de comunicación en positivo (Pérez, 2021).

4. Comunicación diaria y su impacto: Como humanos, pasamos el día comunicando sin importar el estatus que se ocupe. Este modelo de comunicación facilita el entendimiento entre las diferentes áreas y personas, todo bajo un mismo mensaje clave principal hacia el exterior. Además, mejora las relaciones para un fin común.

En resumen, la comunicación positiva es fundamental para crear un ambiente laboral saludable y productivo. Implementar estrategias de comunicación que fomenten la empatía, claridad y respeto no solo mejora la moral y cohesión del equipo, sino que también fortalece la imagen y eficiencia de la organización. Una comunicación efectiva es el puente hacia el éxito corporativo.

Por Victor Olivares

Referencias

- García, J. (2020). Comunicación eficaz. Editorial Comunicación.

- López, M. (2019). Estrategias de comunicación corporativa. Revista de Comunicación, 15 (2), 123-135.

- Martínez, R. (2021). Técnicas de comunicación digital. Comunicación Online. https://www.comunicaciononline.com

- Pérez, L. (2021, marzo 5). La comunicación en tiempos de crisis. El Diario, pp. 1-2.

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