La gestión de contenidos

La irrupción de las redes sociales en el mundo ha provocado desplazamientos en las formas de relacionarnos en lo personal, laboral y empresarial. Hoy vemos que empresas buscan ‘Community Manager’, ‘SEO Manager’, ‘PPC Specialist, entre otros. Más allá del perfil y nombre, los que la mayoría de las veces solicitan se encuentran ligado a dar solución a la gestión de contenidos que cambian a velocidad luz en las redes sociales porque configuran nuevos escenarios, y ante la incertidumbre por la revoltura aún inconclusa, lo recomendable es orientar la búsqueda a lo que llamaremos gestión de contenidos para planificar, diseñar, ejecutar y evaluar los contenidos que circularan en los diferentes canales que hoy nos permiten las sociedades de la información y las TIC’s.

Quién esté al frente de esta función tiene por misión actualizar y mantener informado a los públicos internos y externos de la organización, mediante contenidos seductores y notables, y para lograr, se debe trabajar en:

• · Diseñar una estrategia de comunicación de contenidos en concordancia a los atributos y valores de la organización.

• · Crear los contenidos bajo la línea editorial para los diferentes modos y formatos (interpersonales, online, escritos, audiovisuales, gráficos, etc.) en sintonía con el Mensaje Clave Principal Estratégico de Comunicación [MCPEC] de la organización.

• · Planificar la circulación de los contenidos en todos los canales disponibles en función de las características de la organización (‘planificación multicanal’).

• · Realizar evaluaciones constantes de incidencia e impacto de los contenidos en la Marca y en los públicos internos como externos.

• · Brindar todo el apoyo al departamento de marketing, pues, este se valdrá de dichos contenidos para la inserción en los diferentes nichos de los productos / servicios de la organización.

Aquel que considere que es una tarea de “redacción” posee una visión parcializada. Esta persona es un ‘estratega’ que crea y traza el recorrido que tendrá la organización en función de las directrices comunicacionales. Este puesto, gestionará los contenidos, auditará los resultados y trazará correcciones en caso de ser necesario, para poner en los públicos objetivos los valores y atributos (como también productos / servicios) de la organización. Y ¿por qué?, porque la organización hablará a través de dichos contenidos.

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