Las 10 que tienes que saber

Todos comunicamos. No hay posibilidad de apartarse del acto comunicativo porque está en nuestro ADN. El ser humano nació, nace y nacerá para comunicarse a nivel personal, familiar, social y profesional. Pero como todo, hubo gente que se interesó en esta habilidad innata y comenzó a observar, organizar, sistematizar, teorizar y producir conocimiento sobre la comunicación humana para ser aplicado en diferentes ámbitos y circunstancias, tanto a nivel relaciones humanas como en organizaciones/corporativas.

Con el correr del tiempo, la ciencia de la comunicación viene posicionándose con fortaleza (especialmente en las comunicaciones políticas), sin embargo, lo llamativo es el reconocimiento explícito en el plano de las ‘habilidades blandas’. Hoy, ese conocimiento producido sobre de la comunicación brinda herramientas para desarrollar dos procesos indispensables. El primer es la cohesión y coherencia de una idea, concepto, sentimiento, opinión, producto…; y la segunda, la interrelación imprescindibles entre los lenguajes[1] que intervienen en los procesos de comunicación; ¿y, para qué?, para poner en común aquello que creemos trascendente para el otro y para uno en cualquier nivel o escala donde transcurran los procesos de comunicación.

Entonces algunas consideraciones a tener presente al momento de comunicar:

1) La sonrisa alumbra y distiende. Ella es la llave de las puertas del optimismo, de la felicidad y las buenas vibras. La sonrisa despierta confianza y crea ambiente distendidos. La sonrisa pone luz al contexto de comunicación.

2) Directo al blanco: tu comunicación debe ser clara, sencilla y breve. Recuerda que las explicaciones complicadas te pueden llevar a contradicciones argumentales por parte de quienes escuchan. Ello, provoca la desviar el blanco señalado.

3) Ser cortés no quita lo valiente. Utiliza los buenos modales, ello despierta autoridad, confianza y empatía.

4) Oír no es lo mismo que escuchar. Todos ser humano tiene la capacidad de escuchar, sin embargo, esa capacidad es reemplazada por oír. Ese reemplazo provoca que se pierda uno de los conceptos centrales del acto comunicativo: prestar atención a lo que se oye.

5) El hábito hace al monje. La práctica es lo que perfecciona la técnica (en este caso innata), pues detecta las debilidades, las trabaja y mejora (la hace fuerte).

6) Si es tu primer proceso de comunicación con desconocidos, ve directamente a los puntos centrales, obviamente con la cortesía necesaria. Recuerda que el tiempo es oro, en especial cuando estás en el ámbito profesional / laboral.

7) Valora los aportes de los otros es realizar un análisis de lo que los otros dicen, y con ello se podrá emitir juicios de valor.

8) Realza y cuida tu expresión corporal. El lenguaje corporal habla por nosotros antes que la primera palabra del lenguaje verbal. Proyecta una expresión corporal segura.

9) Empatía. Es la clave de una comunicación asertiva y efectiva.

10) Se persistente. Todo llega a su ritmo y en el momento justo. La desesperación es mala consejera.

NOTAS:

[1] Los diferentes lenguajes que intervienen en la comunicación son los siguientes:

Lenguaje verbal: es el lenguaje hablado o escrito. Este lenguaje incluye las palabras, la gramática y la sintaxis. Este lenguaje es fundamental para cualquier tipo de comunicación interpersonal, presentación o discurso. Los mensajes deben ser coherentes y encadenado para que sean comprensibles y efectivos.

Lenguaje no verbal: “las señales” que utilizamos para comunicarnos que no son palabras, tales como gestos, posturas corporales, expresiones faciales, contacto visual, tono de voz y silencios.

Lenguaje paraverbal: los “modos” de cómo decimos las cosas (son los énfasis que se da a los procesos de comunicación, tales como tono de voz, ritmo y velocidad de habla, como la inflexión de la voz).

Lenguaje audio-visual: imágenes y elementos visuales para comunicarse (fotos, gráficos, videos y presentaciones...)

Lenguaje de contexto: se refiere a toda aquella comunicación que se efectúa a través del vestuario y la escenografía donde se desarrolla el proceso comunicativo: ambientación musical, ruidos externos e internos, colores, ambiente/contexto que forman parte de la utilería de una obra.

*Por Victor Hugo Olivares. Profesor. Comunicador Social. Egresado de la Facultad de Periodismo y Comunicación Social de la Universidad Nacional de La Plata -UNLP (Argentina). Desempeñó diversas actividades y cargos relacionados con la comunicación corporativa para empresas privadas, entes gubernamentales y ONG's. Actualmente, reside en Santa Cruz de la Sierra (Bolivia) realizando asesoramiento en comunicación interpersonal y corporativa, como así también el dictado de talleres personales de comunicación política y oratoria.

+59170077796 +59170488932

https://twitter.com/olivaresvictorh

https://www.instagram.com/victorolivarescomunicador/

https://olivaresvictor.wixsite.com/inicio/blog

victor_hugo_olivares@hotmail.com