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LO QUE ANTES DEBES SABER

  • Foto del escritor: Victor
    Victor
  • 13 mar 2023
  • 4 Min. de lectura


El ser humano desde principios de su existencia necesitó (necesita y necesitará) de códigos y significados que lo ayuden a comprender su vida. Los humanos valoran los significados y más aún cuando están cargados de deseos, valores y sentimientos.

En este siglo, en ámbitos empresariales, profesional y políticos, se manifiesta constantemente la ‘necesidad’ de desarrollar una estrategia de contenidos para esto, o para aquello, o para esto otro. Le dan al “contenido” un rol importante para fortalecer la marca.

Esto es una realidad y, en consecuencia, se necesita conocer de dónde extraer insumos para una estrategia de contenidos.

Se sabe que una buena historia mueve montañas, pero también es muy cierto que no cualquier historia produce ese “efecto”. Poner en marcha una estrategia de contenido es poner atención “en los ‘contenidos’ producidos en función de saber quién, para qué y para quién se escribe. Hay que dar un nombre, un rostro, una corporeidad, una voz… es decir, dotar de características humanas. El reto está en ‘humanizar’ la corporación a través de sentimientos. ¡Ese es el futuro de tensión de la comunicación corporativa: desarrollar contenidos emocionales que generen conexiones en sus grupos de interés!” [1].

Así desarrollar una estrategia de contenidos es comprender que ella es una herramienta de la comunicación global y que está estrictamente ligada a la marca, y allí es donde está el primer insumo donde empezar la estrategia.

En consecuencia, en este posteo es conveniente responder previamente lo siguiente:

• ¿Cuál es la arquitectura de la marca?.

Como profesional u organización se puede tener uno o varias líneas de negocios (productos y servicios) y ello define la arquitectura de la marca. Entender en qué categoría arquitectónica se encuentra es el primer paso para la creación de contenidos. Hay cuatro arquitecturas:

- Marca “monolítica” (Brand of the House): Es aquella que es para todos los productos y/o servicios.

- Marca “independiente” (House of Brands): Esta marca está asociada a cada línea de negocio. Es decir, cada marca representa una línea de producto y/o servicio.

- Supramarca (Endorsed House): Es una marca superior que goza de credibilidad, confianza y posicionamientos positivo donde se apoyan las submarcas. Las marcas particulares están bajo la protección de la supramarca.

- Marca “asimétrica o mixta” (Hybrid brands): Aquí existen tantos planteamientos de marcas como línea de negocios existentes a consecuencias de “adquisiciones y fusiones” sin la debida decisión de procesos estructurados. Esta arquitectura se queda a mitad de camino entre las marcas monolíticas e independientes.

• ¿Qué valores se poseen y cuáles se desarrollarán en los contenidos?.

El valor de una marca está determinado por la fusión por consenso entre los valores propios y el del público objetivo (el ideal).

Para el desarrollo de los contenidos se deben detectar los principios, valores, misión y visión propios que se ajustan a los beneficios emocionales que el público objetivo busca satisfacer. Conociendo ello, se tendrán las sensaciones y emociones que se quiere despertar en los públicos a través de la narrativa.


• ¿Cuál es el “mapeo territorial” por donde se desarrollarán los contenidos?.

Si se conoce el espacio (tangible e intangible) se tiene una base importante para desarrollar la estrategia de contenidos porque guiará la narrativa en función de valores / beneficios y personalidad / comportamiento. Si este ejercicio no se realiza se podrá caer fácilmente en contenidos “desiertos”.

Para minimizar errores, es conveniente analizar la marca bajo estos cuatro cuadrantes que darán punto de partida a la estrategia de contenidos y una ruta adecuada para el modo narrativo. Los cuadrantes son:

- El conocimiento (ciencia): Aquí la marca se presenta como experta en lo que hace, produce o presta. Los valores que sobresalen son: conocimiento, trayectoria / experiencia, liderazgo, inteligencia, divulgación, innovación.

- La solución: La marca se orienta al valor de respuesta satisfactoria rápida, posible y accesible a una necesidad.

- La honestidad: La marca se acentúa en valores tales como transparencia, confianza, responsabilidad y originalidad, es decir se destacan valores emocionales.

- El modo de vida: Aquí la marca propone un estilo de vida combinando lo tangible e intangible proponiendo exclusividad, popularidad, tendencia, inspiración o tradición.


Entonces, desarrollar una estrategia de contenidos donde la narrativa sea esa historia que mueve la montaña requiere saber (diagnosticar) la marca, pues es ella quien conduce con sus directrices el recorrido de la narración histórica que mueve y une a la gente, tal como lo materializó Tyrion Lannister al decir: "¿Qué une a la gente? ¿Ejércitos? ¿Oro? ¿Banderas? No, historias. No hay nada más poderoso en el mundo que una buena historia" [2].

Por último, ten presente que son procesos que requiere tiempo, maduración, asimilación y paulatinamente los valores y principios consensuados aparecerán y serán aplicados la #narrativadecontenidos comunicacionales… y si tienes duda puedes contactarme y esteré complacido de ayudarte en el proceso de #creacióndecontenidos y sus #estrategiasnarrativas.

Finalmente quiero agradecerte de que hayas leído este #post y te haya resultado interesante. Sí resultó útil puedes compartirlo entre tus amigos en las #RedesSociales. También si deseas añadir comentarios o #aportes estaré encantado de leerlo, y más aún si comenzamos a #comunicarnos para realzar este mundo apasionante y maravilloso de la #ComunicacionSocial.


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Notas:

[1] Ver: Artículo completo para descargar en: https://olivaresvictor.wixsite.com/inicio/post/narrar-historias.

[2] Tyrion Lannister. Personaje de ficción de la serie Game of Thrones (2019).

Por Victor Hugo Olivares. Profesor. Comunicador Social. Egresado de la Facultad de Periodismo y Comunicación Social de la Universidad Nacional de La Plata -UNLP (Argentina). Desempeñó diversas actividades y cargos relacionados con la comunicación corporativa para empresas privadas, entes gubernamentales y ONG's. Actualmente, reside en Santa Cruz de la Sierra (Bolivia) realizando asesoramiento en comunicación interpersonal y corporativa, como así también el dictado de talleres personales de comunicación política y oratoria.

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Victor Olivares Creado con Wix.com

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