NARRAR HISTORIAS

"¿Qué une a la gente? ¿Ejércitos? ¿Oro? ¿Banderas?”

¿Si cada vez es mayor la digitalización de las relaciones entre humanos, cuál es el futuro de la comunicación corporativa?.

La respuesta es simple y a la vez compleja. Es simple porque las redes sociales están entrando en las relaciones humanas con altísima influencia, pues dan voz a hombre desde su cotidianidad. Hoy todos tienen una voz entre otras voces provocando una revoltura fugaz e irregular donde los temas entran y salen a velocidad luz provocando tendencias aún muchos más veloces, y hasta efímeras. Esa simplicidad es lo complejo, porque propone un escenario, donde el desafío de la Comunicación Corporativa es desarrollar un tipo de “voz” que se identifique entre las voces. En ese laberinto la voz corporativa debe despojarse del “yoyoismo”[1] mediante procesos comunicativos de contenido. La complejidad hoy está dada en que las relaciones no son solo atribuibles al ‘yo corporativo’ sino a los 'yo de los otros'.

La atención está en los ‘contenidos’ producidos en función de saber quién, para qué y para quién se escribe. Hay que dar un nombre, un rostro, una corporeidad, una voz… es decir, dotar de características humanas. El reto está en ‘humanizar’ la corporación a través de sentimientos. ¡Ese es el futuro de tensión de la comunicación corporativa: desarrollar contenidos emocionales que generen conexiones en sus grupos de interés!, pero ¿cómo?.

El cómo está en contar historias. Profundizar historias. Reinventar la historia como la relación de cualquier aventura o suceso o acontecimientos ocurridos a alguien a lo largo de su vida o en un período de ella. Porque, narrar historias es un acto que está inmerso en el desarrollo de la humanidad. Son conexiones entre las percepciones humanas y el mundo de los social para poner ideas en común. La comedia, la tragedia, el cine, el teatro, la música, el arte… y los medios de comunicación en general, son las formas interactivas de la expresión histórica de la condición humana. Se es historia, porque venimos de historias. Se vive y se muere aplicando y generando historias.

"¿Qué une a la gente? ¿Ejércitos? ¿Oro? ¿Banderas? No, historia. No hay nada más poderoso en el mundo que una buena historia" [1]. Una buena historia que entrelace información, principios, valores, sentimientos, utopías… para ese abanico de públicos de la corporación, con el compromiso de hablar desde ‘el ello’ para despertar confianza, empatías y vinculaciones. Ese despertar es a través de historias para la acción, reconociéndose como ‘humano’ (humanización de la corporación) con perfecciones e imperfecciones. Esas historias que humanizan a la organización, es lo que los grupos de interés aplauden de pie porque se excitan al ver y sentir la idea en común de ellos en la corporación.

El reto está allí, esperando. La corporación debe atravesar la línea del ‘yo’ para humanizarse y ser parte del conglomerado de la humanidad’ mediante la capacidad de contar historias a través de la profesionalización de la Dirección de Comunicaciones (DirCom), y así, materializar los que Tyrion Lannister nos dijo: “No hay nada más poderoso en el mundo que una buena historia".

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Por Victor Hugo Olivares. Profesor. Comunicador Social. Egresado de la Facultad de Periodismo y Comunicación Social de la Universidad Nacional de La Plata -UNLP (Argentina). Desempeñó diversas actividades y cargos relacionados con la comunicación corporativa para empresas privadas, entes gubernamentales y ONG's. Actualmente, reside en Santa Cruz de la Sierra (Bolivia) realizando asesoramiento en comunicación interpersonal y corporativa, como así también el dictado de talleres personales de comunicación política.

+59170077796 +59170488932

victor_hugo_olivares@hotmail.com

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NOTAS:

[1] Afición desmedida a hablar de uno mismo y a pensar que todo gira a su alrededor.

[2] Tyrion Lannister. Personaje de ficción de la serie Game of Thrones (2019).