Tip’s para comunicar siempre.

La mayoría de las empresas realizan estrategias basado en sus productos por su necesidad de ventas y bombardean todas las zonas que tienen a su alcance hasta que el consumidor compre sus productos; está bien; pero en ese devenir por la ‘venta’, las organizaciones comerciales pierden de vista la gestión de comunicación corporativa para el posicionamiento y reputación, y por tanto, dejan de lado el universo total de públicos, que a futuro son potenciales ‘clientes’.

Un dato: los laboratorios farmacéuticos, en los últimos años pusieron más énfasis en la comunicación corporativa con énfasis en la Marca, y han captado hasta un 50% de preferencia en el universo de las distribuidoras (farmacias) por sobre el producto específico.

Dicho esto; creo que tomar la decisión de trabajar la comunicación corporativa puede ya tomarse. Ahora abordaremos algunos tip’s que puedes ir poniendo en práctica en tu organización para reforzar el posicionamiento y la reputación…

1.-Comunicación de las relaciones… Debes centrar un parte del esfuerzo en instalar estrategas de comunicación con los públicos internos y externos, y dentro de estos últimos los ‘potenciales’. Organiza un equipo de personas que tengan como misión dar a conocer la marca, que no son otros que los valores y atributos de la organización. Este equipo de avanzada, no son agentes de ventas, son relacionadores institucionales.

2.-Comunicación de medios… Quién está a cargo de la comunicación corporativa, debe realizar un trabajo de vinculación con la prensa para posicionar la agenda de responsabilidad social de la organización. Además, ante una situación de crisis, estas vinculaciones juegan a favor de la organización. Por ejemplo visitas guiados a periodistas, desayunos con la prensa, separatas en medios… Recuerde, ¡un acontecimiento puede ser noticia!.

3.-Comunicación digital… Hoy el avance de las redes sociales en la sociedad es una realidad irrefutable, por tanto, tener canales de comunicación por las redes (Facebook, Instagram; Twitter, etc.), como establecer vínculos con influenciadores digitales es una estrategia que se debe contemplar para la comunicación de marca. Un dato a tener presente: una vez que se decide optar la comunicación digital, se debe planificar cuidadosamente la periodicidad de la información y su grado de impacto.

4.-Comunicación directa… Es la comunicación más antigua, es el ‘cara a cara’. Esta estrategia tiene por acción establecer contacto directo para situaciones específicas. En la mayoría de las veces está directamente relacionada al DIRCOM o al vecero/representante que se designa para el acontecimiento en específico.

5.-Comunicación de contenido… Esta estrategia consiste en abordar los atributos y valores de la organización mediante materiales educativos e informativos que ayudarán a posicionar a la organización. Este tipo de gestión se vincula con la responsabilidad social empresarial, donde podrá incorporar estos contenidos a los programas de RRSS.

6.-Comunicación segmentada… La comunicación de marca varía dependiendo del segmento en que se dirige y la situación específica de comunicación. Por ejemplo, el segmento proveedores necesita de algunos valores y atributos (just in time) que no son prioridad para el segmento adolescentes (vision of live).

Estas son sólo tip’s de comunicación de tantas otras estrategias que los DIRCOM utilizan para comunicar y posicionar, y así fomentar una atmósfera positiva en los públicos.

Si descuidas la comunicación; más temprano que tarde la relación con los públicos comenzará a debilitarse y el posicionamiento logrado se irá desvaneciendo.