Una herramienta a poner en práctica

Clipping es un término de la lengua anglosajona que se traduce en “recorte”. En comunicación se aplica este concepto para realizar una actividad de búsqueda, compilación y análisis de la información referida a un tema en particular. El press clipping (o informe de prensa) es toda la información de publicaciones propias y ajenas que estén directa o indirectamente relacionados con nuestra actividad personal, profesional o empresarial con una determinada periodicidad.

Hace un par de décadas atrás, este trabajo estaba ligado al monitoreo de los medios tradicionales de prensa (radio, prensa escrita y televisión). Hoy con la irrupción de las redes sociales, éstas se incorporaron a los medios tradicionales y el campo de acción se expandió. Hoy existen nuevos canales, nuevos espacios y nuevos lenguajes que permiten tener una mayor de datos de la presencia de la “marca” (personal o empresarial) en la sociedad.

Ahora cabe preguntarse: ¿cuál la misión de realizar un press clipping?. El informe de prensa se convirtió en una herramienta de análisis de impacto. El informe de prensa periódico nos muestra nuestra presencia en la sociedad a través de los medios, ya sea por nuestras propias acciones de comunicación conjuntamente o por las otras acciones de terceros de comunicación (o ambas a la vez) que directa o indirectamente tienen consecuencia en nuestra “marca personal o empresarial”. En consecuencia, esto se traduce en una manera de evaluar el valor intangibles de identidad, imagen, posicionamiento y reputación como así también, nos permite obtener datos valiosos para la toma de decisiones en futuras campañas comunicacionales.

Si reconocemos el valor que aporta un press clipping, por ende también se debe reconocerse el trabajo que realiza el comunicador para ello; habida cuenta que el trabajo de “relevamiento” (buscar, detectar por relevancia, interpretar para valorizar y cuantificar resultados) arroja análisis cualitativos de las apariciones en los diferentes medios para detectar cuándo, cómo, por qué, dónde, para qué, quiénes y en qué situación, bajo qué periodicidad y en qué medios específicos propios y ajenos; se estuvo en presente en los medios.

Esta tarea no es herramienta exclusiva de evaluación al momento de una campaña específica. Es una tarea recurrente, pues, el monitoreo constante es la clave para evaluar el impacto real, y en función de ello, redireccionar o reforzar (dependiendo de los resultados) la presencia en los medios.

Entonces, para reconocer el valor de press clipping es preciso mencionar lo que permite visualizar:

• Nos permite detectar posibles escenarios de conflicto a futuro, y por ende, adelantarse ante del “estallido” con procesos y estrategias de comunicación. El press clipping, detecta noticias negativas y/o agresivas externas (por ejemplo, los líderes de opinión presionando recurrentemente a sectores gubernamentales de situaciones impositivas. Allí, puede haber un posible conflicto a futuro para la organización); o por situaciones propias de la organización que tendrían un impacto negativo (verbigracias, un error en el producto puede generar “zozobra” en la comunidad, que monitoreada la evolución, se pude prever acciones para amortiguar el impacto negativo).

• Nos da un real conocimiento de la marca (personal o empresarial) posibilitando cuantificar su presencia de ésta en los medios y su consecuente impacto en lo comunidad. En consecuencia, esta herramienta es un ‘termómetro’ que nos dice el estado de reputación social de la marca.

• Nos permite seguir a los líderes de opinión e influencer y conocer las tendencias de opiniones políticas/gubernamentales, ambientales, sociales, económicas, tecnológicas, etc. de la sociedad. Ellos -desde su lugar y especificidad- nos muestra una “tendencia del escenario por venir".

• Nos permite clasificar a los diferentes medios disgregados por cantidad de audiencias, calidad informativa, contenido y segmentación de audiencia, etc.

• Nos permite seguir y evaluar a la competencia directa y salir al cruce con nuevas estrategias para reforzar nuestros segmentos o incursionar en otros.

• Nos brinda un estado de los mensajes y su llegada a los públicos. Ello posibilita analizar el costo – beneficio en las inversiones de marketing.

• Nos brinda información de posibles nuevos nichos o oportunidades, nos provee de información sobre escenarios para la expansión.

• Nos permite detectar, describir y conocer al consumidor en profundidad (no desde el punto del consumo en sí, sino a través de sus tendencias inmediatas y mediatas sobre su posición frente al mundo)

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Información ordenada cronológicamente, analizada, redactada en conclusiones y presentada a los tomadores de decisiones, es agregar valor a la “marca” (personal o corporativa), pues se reducen los márgenes de errores y se potencian las virtudes y los principios que hacen posibles una buena reputación personal o corporativa.